3.1 系统思考的定义

  • A+
所属分类:系统思考

第三章
系统思考

内容提要:系统思考来源于控制理论,它用来分析各种因素之间的相互影响,系统思考包括负反馈和正反馈两种基本模型。负反馈系统通过目标与实际值之间的偏差来控制自己的输出,当偏差为0时,即实际值达到目标值时停止输出,它是一个趋于稳定的系统。正反馈系统通过目标与实际值之间的和来控制自己的输出,导致系统的输出不断增加,正反馈是趋于增强的系统。

3.1 系统思考的定义

定义:系统思考(System Thinking)是从系统的角度来分析各种因素的相互影响,系统思考包含负反馈和正反馈两种基本模型。

正反馈和负反馈的组成要素一般包括输入、控制、被控对象、输出、反馈、偏差、扰动和时间延迟等。输入和反馈是不同符号的系统是负反馈系统,输入和反馈是同符号的系统是正反馈系统。

负反馈系统通过目标与实际值之间的偏差来控制自己的输出,其中偏差=目标-反馈,当偏差为0时,即实际值和目标值相等时停止输出,它是一个趋于稳定的系统。绝大多数稳定的系统都是负反馈系统,比如空调和冰箱系统,它们都可以保持稳定的温度输出。还有火箭发射系统、管理学的丰田生产方式、精益生产和TOC制约理论等都是负反馈系统。经济学的马歇尔的均衡价格论也是负反馈系统。负反馈系统在我们身边随处可见(如图3-1所示)。

3.1 系统思考的定义

3-1 完整的负反馈模型

正反馈系统通过目标与实际值之间的和来控制自己的输出,导致系统的输出不断增加,正反馈是趋于增强的系统。比如原子弹的爆炸过程就是正反馈系统;股票市场的价格越高,购买量越多的现象也是正反馈系统,金融家索罗斯称其为反身理论;比尔·盖茨打败其他操作系统的方法也是正反馈系统;巴菲特在投资上的滚雪球理论也是正反馈系统(如图3-2所示)。

3.1 系统思考的定义

3-2 完整的正反馈模型

在不引起歧义的情况下,为了方便,有时可以不画被控对象,扰动和时间延迟,这样可以得到简化的负反馈和正反馈模型(如图3-33-4所示)。

3.1 系统思考的定义

3-3 简化的负反馈模型

3.1 系统思考的定义

3-4 简化的正反馈模型

控制有三个主要的性能指标,分别是:稳定性、快速性和准确性。稳定性是系统可以工作的首要条件,比如一台汽车不稳定,每次以相同力度踩油门,汽车的加速却时快时慢;转动方向盘时,汽车转向时大时小,那么这个汽车的稳定性就不好,很不容易控制,很容易发生车祸。在管理学上,质量的稳定性也是质量的重要衡量指标。对于经济来说,稳定性也是一个非常重要的指标,如果经济上的一点变化就导致经济大幅震动,那么这个经济的稳定性就不好。稳定性越好的系统,抗扰动的冲击能力越强。快速性也是控制的一个重要性能指标,指的是从暂态达到稳态所需要的时间,也可以认为是从现状达到目标的时间。比如相同环境的2个空调系统,都是在室温为30度的屋子内,A空调从30度制冷到20度用了20分钟,B空调从30度制冷到20度用了40分钟,那么A空调的快速性要优于B空调。汽车的百公里加速也是衡量汽车快速性的指标。准确性指控制的精度,比如导弹的射击精度是导弹系统的一个重要衡量指标。

我们以稳定性、快速性和准确性来分析一下丰田生产方式。丰田的生产方式的创始人大野耐一说:"我们所做的,其实就是注意从接到顾客订单到向顾客收帐这期间的作业时间,由此剔除不能创造价值的浪费,以缩短作业时间。"所以快速性是生产型企业的主要目标,而丰田生产方式是实现快速生产的一种手段。丰田生产通过设备的快速换模和减少库存等方法来增加生产的快速性。如果生产不稳定就会发生各种生产波动,影响生产速度。各种扰动也会影响生产的速度。丰田生产方式通过合理的库存来应对扰动,从而使生产稳定进行。合理的库存通过看板反馈系统来完成,丰田生产方式就是一个负反馈系统。对于准确性,丰田只生产下游客户需要的东西,而不过量生产。比如下游工序需要1个左汽车后视镜和1个右汽车后视镜,那么上游工序就应该准确的生产这2个汽车后视镜,在数量和品种上都保证准确,即上游工序应该生产1个左后视镜和一个右后视镜而不是3个或者4个,是生产汽车左右后视镜而不是生产车内后视镜。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: