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6.2 方向α与管理理论
在广义动量定理Fαt=nmV中,选择合适的方向α,可以增加成果nmV。在管理学上,战略方向就是方向α主要表现形式。战略对于企业非常重要,它是一个较长期的努力发展方向,好的战略使企业走向辉煌,差的战略可以使企业破产。比尔•盖茨的正反馈战略使微软成为世界最强大的企业之一,并且使自己多次蝉联世界首富。巅峰时的诺基亚出现战略错误,它未能抓住智能手机的战略方向而走下神坛,最后惨被收购。
赫尔伯特•西蒙说:"管理就是决策",表达管理就是选择合适的方向,这样就可以增加成果,说明了方向对于管理学的重要性。在获得任何成果nmV的过程中,都离不开广义动量定理的过程四要素,而方向就是其中的一个,所以"管理就是决策"在很大程度上肯定了方向对于获得成果的影响。
迈克尔•波特提出了三大战略,对管理学的战略管理理论起着重要的推动作用,使战略管理上升到了一个新的高度。
作者总结出多种企业战略,将在文中一一讲解。
6.2.1 方向α与西蒙的管理决策理论
内容提要:西蒙的管理决策理论论述了管理就是决策,决策的制定包括四个主要阶段:1)收集情报;2)列出可行方案;3)择优选择方案;4)对选择的方案和实施进行评价。组织通过权威、沟通、培训、效率和认同(组织忠诚)影响个人决策,从而使个人的行为符合组织的总体模式(如图6-6所示)。
图6-6 组织影响个人决策的方式
诺贝尔经济学奖获得者赫尔伯特·西蒙说:"管理就是决策"。他也是诺贝尔经济学奖获得者中惟一的一名管理学家。瑞典皇家科学院总结性地指出:"他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当新的经济研究领域联系在一起的,现代企业经济学和管理研究大部分都基于西蒙的思想"。西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论,并提出了人有限度理性行为的命题和"令人满意的决策"的准则。决策是管理的中心,决策贯穿管理的全过程。本书也在多处使用了西蒙提出的手段-目的链和目的的层级性的分析方法。西蒙认为,任何作业开始之前都要先做决策,而制定计划就是决策,组织、领导和控制也都离不开决策。
决策的制定包括四个主要阶段:1)收集情报;2)列出可行方案;3)择优选择方案;4)对选择的方案和实施进行评价(如图6-7所示)。
图6-7 决策制定的四个阶段
西蒙的决策理论是选择将力量用在哪个方向上,从广义动量定理Fαt=nmV的角度来看,选择正确的方向α,可以增加成果nmV。
西蒙在《管理行为》中提出了组织影响个人决策的5种方式,从而使个人的行为符合组织的总体模式。5种方式为权威、沟通、培训、效率和认同(组织忠诚),这5种方式和作者提出的增加成果的5种手段几乎是一一对应的。权威对应于创新,创新是产生不同的事物和做法,而推行不同的事物和做法时才需要权威,大家认同的准则是不需要再推动的;沟通对应着交易,交易的内容是双方的想法及情感;培训对应着学习,培训和学习都是增加能力和经验;效率对应着竞争,竞争可以增加成果,从而提高效率;认同对应着合作,认同和合作都是向同一方向努力,认同方向之后则更容易合作。