7.5 五种手段与管理学

7.5 五种手段与管理学

内容提要：学习、创新、合作、交易和竞争五种手段在管理学中有着广泛的应用，可以增加管理学的成果。

在学习方面，每个人的一生都是伴随着学习的过程，小时候的学习走路和说话，学生时代学习知识，工作中学习技术和接受培训，生活中学习经验。管理学大师彼得•德鲁克总结了他一生最重要的七堂课，包括追求完美、上帝看得见、终生学习、定期反省、高人指点、反馈比较和熊彼特的启示。熊彼特的启示包括三点，一是人必须自问，希望他人在自己身后记住他什么；二是人应该随着年龄而有所改变，不仅是个人的成熟度有所改变，同时也要随世界的改变而改变；三是能让他人的生命有所不同，是件值得后人记住的事。其中终身学习和高人指点都是关于学习方面，高人指点是如何更好的向能力强的人学习。彼得•圣吉在《第五项修炼》中提出了学习型组织的概念，强调组织也需要学习。

在创新方面，彼得•德鲁克说："企业的唯一宗旨就是创造顾客，所以企业有且只有两项职能：创新和市场营销。"企业创新是创造新的利益，这样企业才可能获得顾客；而市场营销是为了交易。

在合作方面，企业界深受亚当•斯密专业化分工的影响，专业化可以增加产出，专业化是与合作相对应的，越专业化的分工越需要合作才能完成一件事情。福特的流水线生产是专业化与合作的代表，每个人在流水线上只完成一项工作，而多个人的合作最终完成汽车的生产。

在竞争方面，企业时刻都在竞争，包括企业之间的竞争，企业内部部门的竞争，部门内人员的竞争。迈克尔•波特的《竞争战略》从战略上描述企业应该如何进行竞争。

在交易方面，企业通过交易获得原材料和人力资本，通过交易将产品卖出而获得资金。德鲁克说的企业的两项职能之一是市场营销，而市场营销就是为了交易。